자주 묻는 질문
어떤 모습의 당신에게나.
쇼핑 여정에 작은 도움을 ♡
선택하기 전에
어디서부터 시작하면 좋을까요?
옷 종류별로 전체 컬렉션을 둘러보거나, Soft Haze, Color Rush, Dark Bloom에서 원하는 분위기를 찾아보세요. 스타일링 저널에서 아이템을 함께 연출하는 아이디어를 확인할 수 있습니다.
사이즈는 어떻게 선택하나요?
상품 페이지의 사이즈 및 모델 참고 섹션을 열고, 이미 즐겨 입는 비슷한 아이템의 치수와 비교해 보세요. 스타일마다 사이즈가 다를 수 있으니 S, M, L만으로 판단하지 말고 상품별로 확인해 주세요.
사이즈 및 핏 가이드에서 치수를 비교하는 방법을 확인하실 수 있습니다. 맞춤 추천을 원하시면 상품 링크, 평소 사이즈, 공유해도 괜찮은 치수를 적어 support@eddyplan.com으로 이메일을 보내 주세요.
“One Size”는 무슨 뜻인가요?
해당 스타일이 한 가지 사이즈로만 제공된다는 뜻입니다. 누구에게나 맞는다는 뜻은 아닙니다. 주문 전에 상품의 사이즈 차트, 원단 정보, 의도된 핏을 확인해 주세요.
전체 코디가 포함되어 있나요?
주문하려는 상품을 정확히 확인할 수 있도록 상품명, 설명, 선택한 옵션을 확인해 주세요. 사진에 함께 나온 스타일링 아이템은 자동으로 포함되지 않습니다. 일부 상품은 개별 아이템을 선택할 수 있으니 장바구니에 담기 전에 선택 항목을 확인해 주세요.
결제부터 문 앞까지
제 국가로 배송되나요?
결제 시 배송 주소를 입력하면 해당 지역에서 이용 가능한 배송 옵션을 확인할 수 있습니다. 배송 예상 기간과 추적 정보는 배송 정책에서 확인하실 수 있습니다. 원하는 옵션이 표시되지 않으면 주문 전에 문의해 주세요. 배송 가능 지역을 확인해 드리겠습니다.
주문을 어떻게 추적하나요?
주문 상품이 발송되면 추적 번호와 링크를 이메일로 보내 드립니다. 주문 확인 이메일의 주문 상태 링크를 이용하셔도 됩니다. 이메일을 찾을 수 없거나 배송 관련 도움이 필요하면 주문 번호와 함께 문의해 주세요.
주문이나 배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문 번호와 필요한 변경 사항을 적어 최대한 빨리 support@eddyplan.com으로 이메일을 보내 주세요. 가능한 변경 사항을 확인해 드리겠습니다. 주문 상품이 발송된 후에는 배송 주소를 변경하지 못할 수도 있습니다.
제품에 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?
주문 번호와 문제에 대한 간단한 설명, 선명한 사진을 보내 주세요. 반품 전에 반품 조건과 절차를 환불 정책에서 확인해 주세요.
결제 & 혜택
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
저희 스토어에서는 주요 신용카드와 PayPal 및 지원되는 디지털 지갑 등의 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 이용 가능한 결제 수단은 결제 단계에 표시되며, 국가와 기기, 브라우저에 따라 다를 수 있습니다.
할인 코드는 어떻게 사용하나요?
결제 시 할인 코드 입력란에 코드를 입력하고 적용한 다음, 결제 전에 업데이트된 총액을 확인하세요. 적용 대상, 최소 구매 금액, 만료일, 다른 혜택과 중복 적용 가능 여부는 혜택별로 다릅니다. 코드가 작동하지 않으면 코드와 표시된 메시지의 스크린샷을 보내 주세요. 도와드리겠습니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
확인해 드릴 내용과 함께 제품 링크 또는 주문 번호를 보내 주세요.
support@eddyplan.com영업일 기준 2~3일 이내에 답변드리겠습니다.
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