Preguntas frecuentes

Explora todas las colecciones por tipo de prenda o encuentra tu estilo en Soft Haze, Color Rush y Dark Bloom. En nuestro diario de conjuntos encontrarás ideas para combinar prendas.

Abre la sección «Tallas y referencias de modelos» en la página del producto y compara sus medidas con las de una prenda similar que ya te guste llevar. Las tallas pueden variar según el estilo, así que consulta cada artículo en lugar de guiarte únicamente por S, M o L.

Nuestra guía de tallas y ajuste explica cómo comparar las medidas. Si quieres una recomendación personalizada, escribe a support@eddyplan.com e incluye el enlace al producto, tu talla habitual y las medidas que quieras compartir.

Significa que ese estilo se ofrece en una sola talla. No significa que le vaya bien a todo el mundo. Antes de hacer el pedido, consulta la guía de tallas del artículo, la información sobre el tejido y el ajuste previsto.

Comprueba el título y la descripción del producto, así como la opción seleccionada, para saber exactamente qué estás comprando. Las prendas de estilo que aparecen en las fotos no se incluyen automáticamente. En algunos anuncios puedes elegir las prendas por separado, así que revisa tu selección antes de añadirla al carrito.

Introduce tu dirección de entrega al finalizar la compra para ver las opciones de envío disponibles para tu destino. Nuestra Política de envío incluye estimaciones de entrega e información de seguimiento. Si no aparece ninguna opción, contáctanos antes de hacer el pedido para que podamos comprobar si llegamos a tu destino.

Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos por correo electrónico un número y un enlace de seguimiento. También puedes usar el enlace al estado del pedido que aparece en el correo de confirmación. Si no encuentras el correo o necesitas ayuda con la entrega, contáctanos con tu número de pedido.

Escribe a support@eddyplan.com con tu número de pedido y el cambio que necesitas lo antes posible. Revisaremos qué podemos hacer. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.

Contáctanos con tu número de pedido, una breve descripción y fotos nítidas del problema. Lee nuestra Política de reembolsos para consultar las condiciones e instrucciones de devolución antes de enviar nada.

Nuestra tienda acepta las principales tarjetas y métodos de pago, como PayPal y las carteras digitales compatibles. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden depender de tu país, dispositivo y navegador.

Introduce tu código en el campo de descuento al finalizar la compra, aplícalo y comprueba el total actualizado antes de pagar. La elegibilidad, el gasto mínimo, la fecha de caducidad y la posibilidad de combinar ofertas dependen de cada oferta. Si tu código no funciona, envíanoslo junto con una captura de pantalla del mensaje para que podamos ayudarte.