Política de envío
Última actualización: septiembre de 2026
Queremos que tu pedido de eddyplan llegue sin inconvenientes. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el envío.
Realizamos envíos a todo el mundo ♡
Tiempo de procesamiento
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 2–5 días hábiles después de confirmar el pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar para algunos artículos.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Plazo estimado de entrega
- Estados Unidos: 5–10 días hábiles después del envío
- Reino Unido y Europa: 5–10 días hábiles después del envío
- Japón y Corea del Sur: 3–7 días hábiles después del envío
- Otros países: normalmente 5–25 días hábiles después del envío
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, las condiciones del transportista, la gestión aduanera, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tienes preguntas sobre la entrega en tu país, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.
Coste de envío
Los costes de envío se calculan al finalizar la compra según tu destino de entrega y los detalles del pedido.
La opción de envío disponible y el coste final del envío se mostrarán antes de que completes tu compra.
Seguimiento del pedido
Te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico después de que se envíe tu pedido. Espera 1–2 días hábiles para que se actualice el estado del seguimiento.
Durante el transporte internacional, la gestión aduanera o la transferencia entre transportistas, las actualizaciones del seguimiento pueden pausarse ocasionalmente durante 3–5 días hábiles. Esto es normal, y el seguimiento volverá a actualizarse cuando tu paquete llegue a la siguiente etapa de la red de entrega.
Aduanas e impuestos
Cualquier arancel de importación, impuesto y tasa aduanera aplicable será cubierto por eddyplan.
No se te cobrarán tasas aduaneras ni de importación adicionales al momento de la entrega.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu paquete parece haberse perdido o presenta un retraso inusual, contacta con nosotros lo antes posible en support@eddyplan.com.
También supervisamos la información de seguimiento y podemos ponernos en contacto contigo si detectamos un problema con la entrega. Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver la situación lo antes posible.
Si se confirma que un paquete se ha perdido, gestionaremos un reemplazo o proporcionaremos un reembolso completo.
Dirección de envío incorrecta
Revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar tu pedido.
Si necesitas realizar una corrección, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
Contacto
Para consultas sobre envíos, escribe a support@eddyplan.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2–3 días hábiles.
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