返金ポリシー

最終更新日：2026年6月

eddyplanのすべての商品が完璧な状態で届くことを願っています。商品に製造上の欠陥または品質上の問題がある状態で届いた場合は、お問い合わせください。問題を解決できるよう対応いたします。

返品を受け付ける場合

配送後30日以内に報告された、製造上の欠陥または品質上の問題が確認された商品の返品依頼を受け付けます。

例：

• 生地の欠陥
• 縫製または縫い目の破損
• プリントまたは染色の不備
• 商品を使用する前から存在していた品質上の問題

問題によっては、初めて着用または洗濯した後にのみ確認できる場合があります。その場合でも、問題が商品の元々の状態または製造に関連していると考えられる限り、返品依頼を確認いたします。

返品を受け付けない場合

以下を含め、お客様の好みや気が変わったことを理由とする返品は受け付けません。

• 気が変わった場合
• サイズを間違えて選択した場合
• スタイルが自分に合わないと判断した場合
• 複数回着用された商品、破損した商品、または改造された商品

ご注文前に、商品説明とサイズガイドをよくご確認ください。

サポートについて

ご注文に問題がある場合は、まずsupport@eddyplan.comまでお問い合わせください。状況を直接確認する機会をいただくことが、公平な解決策を見つけるための通常最も迅速かつ簡単な方法です。

当チームは2–3営業日以内の返信を目指しており、手続きの間も継続してご連絡いたします。

返品を依頼する方法

ご注文を受け取ってから30日以内に、以下を記載してメールでご連絡ください。

• ご注文番号
• 問題の簡単な説明
• 問題が確認できる鮮明な写真

返品依頼を確認し、2–3営業日以内に回答いたします。承認された場合は、返品手順をご案内し、返送料を負担いたします。

返金

返品された商品を受領して検査した後、承認された返金は5–10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。

銀行または決済サービス提供者によっては、返金が口座に反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。

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