配送ポリシー
最終更新日：2026年9月
eddyplanのご注文がスムーズにお手元に届くよう努めています。配送について知っておくべきすべての情報をご案内します。
世界中に発送しています ♡
処理時間
ご注文は通常、お支払いの確認後2～5営業日以内に処理されます。一部の商品については、処理時間が異なる場合があります。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した確認メールが届きます。
お届け予定日数
- 米国：発送後5～10営業日
- 英国およびヨーロッパ：発送後5～10営業日
- 日本および韓国：発送後3～7営業日
- その他の国：通常、発送後5～25営業日
お届け日数は目安であり、お届け先、配送業者の状況、通関手続き、天候、その他当社の管理が及ばない事情により異なる場合があります。
お住まいの国への配送についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
送料
送料は、お届け先およびご注文内容に基づき、チェックアウト時に計算されます。
ご利用可能な配送方法および最終的な送料は、ご購入を完了する前に表示されます。
ご注文の追跡
ご注文の発送後、追跡情報がメールで送信されます。追跡状況が更新されるまで、1～2営業日かかる場合があります。
国際輸送中、通関手続き中、または配送業者間での引き渡し中は、追跡情報の更新が3～5営業日ほど一時停止する場合があります。これは通常の状況であり、お荷物が配送ネットワークの次の段階に到着すると、追跡情報は再び更新されます。
関税および諸税
適用される輸入関税、税金、通関手数料はeddyplanが負担します。
お届け時に追加の関税または輸入手数料を請求されることはありません。
紛失または遅延したお荷物
お荷物が紛失したと思われる場合、または通常より大幅に遅延している場合は、できるだけ早くsupport@eddyplan.comまでお問い合わせください。
当社でも追跡情報を確認しており、配送上の問題に気付いた場合は、お客様にご連絡することがあります。当社は配送業者と連携し、状況をできるだけ迅速に調査・解決します。
お荷物の紛失が確認された場合は、交換品を手配するか、全額を返金します。
配送先住所の誤り
ご注文を完了する前に、配送先住所を十分にご確認ください。
訂正が必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。ご注文の発送後は、配送先住所を変更できない場合があります。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、support@eddyplan.comまでメールでお問い合わせください。通常、2～3営業日以内の返信を目指しています。
eddyplan — あなたのすべてのバージョンのために。